Siete preguntas antes de firmar.

1. 01

   ¿Me enseñas dos o tres obras terminadas del mismo tamaño que la mía?

   Por qué importa. Trabajar con KNX no dice nada del tamaño de obra que alguien ha resuelto. Una vivienda de 120 m² y una villa de 1.000 m² con sala de máquinas se parecen muy poco en topología, en número de dispositivos y en coordinación con el resto de gremios.

   Buena respuesta

   Referencias concretas, con ubicación y año, y disposición a que hables con el propietario o con el arquitecto. Mejor aún si alguna está documentada por un tercero (KNX Association, un fabricante, prensa técnica).

   Señal de alarma

   Fotos de catálogo, proyectos que no se pueden nombrar «por confidencialidad» en todos los casos, o referencias que al mirarlas son mucho más pequeñas que tu obra.

2. 02

   ¿Me entregáis el fichero ETS con la programación al terminar?

   Por qué importa. El ETS es el proyecto vivo de la instalación: sin él, cambiar una escena o añadir un circuito obliga a reprogramar a ciegas o a empezar de cero. Es el punto exacto donde se decide si te quedas atado a una empresa durante los próximos veinte años.

   Buena respuesta

   Un sí sin matices, por escrito y dentro del contrato, con el fichero actualizado a la última modificación y documentación de direcciones de grupo.

   Señal de alarma

   «El ETS es nuestro», «te lo damos si dejas de trabajar con nosotros» o cualquier variante que convierta la documentación en una herramienta de retención.

3. 03

   ¿Quién programa exactamente, y está certificado KNX?

   Por qué importa. Una parte del sector vende KNX y luego subcontrata la programación a un tercero que no vuelve a aparecer. Cuando algo falla dos años después, nadie sabe por qué está hecho así.

   Buena respuesta

   Un nombre y una certificación KNX Partner comprobable, con el compromiso de que quien programa es quien atiende después las incidencias.

   Señal de alarma

   Respuestas en plural indeterminado («lo lleva nuestro equipo»), sin poder decir quién firma la programación ni qué formación tiene.

4. 04

   ¿Cómo integráis la piscina, la aerotermia, la fotovoltaica y el cargador?

   Por qué importa. Ahí es donde se ve si hay ingeniería. Luces y persianas las resuelve cualquiera con KNX; la sala de máquinas exige hablar Modbus o BACnet con equipos de terceros y entender su lógica de funcionamiento.

   Buena respuesta

   Nombran el protocolo de cada equipo, explican qué se puede leer y qué se puede gobernar realmente, y avisan de las limitaciones antes de firmar.

   Señal de alarma

   «Eso lo lleva el instalador de la piscina por su lado» o promesas de integración total sin haber mirado la documentación de los equipos.

5. 05

   ¿Qué sigue funcionando si cae internet o se estropea el servidor?

   Por qué importa. Un sistema que depende de la nube para encender una luz convierte cualquier incidencia de un proveedor externo en una avería en tu casa. El bus KNX es descentralizado justo para evitar eso.

   Buena respuesta

   La lógica esencial vive en el bus y en los propios dispositivos. Sin internet se pierde el acceso remoto y las notificaciones, no el control de la casa.

   Señal de alarma

   Una arquitectura donde todo pasa por un servidor o una app en la nube, y donde los pulsadores de pared son en realidad mandos de radio a ese servidor.

6. 06

   ¿Me lo presupuestas por partidas, con marca y modelo?

   Por qué importa. Un importe global no se puede comparar ni auditar. Con partidas se ve cuánto es material y cuánto ingeniería, y si el ahorro de una oferta viene de quitar funciones o de bajar la calidad del equipamiento.

   Buena respuesta

   Presupuesto desglosado con referencias comerciales, unidades y precio de la programación separado del material.

   Señal de alarma

   Una cifra cerrada «llave en mano» sin detalle, o un listado que cambia de marcas a mitad de obra sin avisar.

7. 07

   ¿Qué pasa después de la entrega, y quién responde en agosto?

   Por qué importa. Una instalación domótica vive veinte años y se amplía varias veces. El valor real del proveedor se mide en la segunda ampliación, no en la puesta en marcha.

   Buena respuesta

   Un contrato de mantenimiento claro, con tiempos de respuesta, y capacidad de intervenir en remoto sobre la instalación sin tener que reprogramar nada.

   Señal de alarma

   Ausencia total de postventa, o que el mantenimiento dependa de una persona concreta sin estructura detrás.

Reconocimientos y publicaciones

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